Endurgreiðslustefna

Hjá VidJuice eru viðskiptavinir okkar mjög mikilvægir og við gerum okkar besta til að uppfylla allar kröfur þeirra. Öll forritin okkar koma með ókeypis prufuútgáfu sem þú getur notað til að meta forritið fyrir kaup.

Ef þú uppgötvar vandamál með forritið innan 30 daga frá kaupunum skaltu senda þjónustudeild okkar tölvupóst með upplýsingum um vandamálið. Vinsamlegast leyfðu 24 klukkustundum fyrir svar. Þetta tímabil getur þó verið lengra (allt að 3 dagar) um helgar eða þjóðhátíðardag. Þú færð sjálfvirkt svar sem staðfestir að við höfum fengið tölvupóstinn þinn.

Ókeypis prufuáskrift og uppfærsla

Sumar vörur okkar eru algjörlega ókeypis og öll greidd verkfæri eru með ókeypis prufuútgáfu. Við bjóðum upp á ókeypis prufuútgáfuna til að forðast óánægju viðskiptavina og endurgreiðsluvandamál síðar.

Við hvetjum þig því til að hlaða niður ókeypis prufuútgáfu af forritinu fyrst áður en þú kaupir. Þannig geturðu ákveðið hvort forritið dugi fyrir þínum þörfum.

Þegar þú hefur keypt forritið verða allar framtíðaruppfærslur algjörlega ókeypis. Þú kaupir leyfið og nýtur þess að nota forritið alla ævi.

30 daga peningaábyrgð

Við getum boðið endurgreiðslu á öllum VidJuice vörum innan 30 daga frá kaupum. Endurgreiðslan verður aðeins samþykkt og tryggð við þær aðstæður sem taldar eru upp hér að neðan. Ef kauptímabilið er endurgreiðslutímabilið (30 dagar), verður endurgreiðslan ekki afgreidd.

Viðunandi endurgreiðsluaðstæður

Við munum aðeins vinna úr endurgreiðslubeiðnum við eftirfarandi aðstæður:

• Ef þú keyptir óvart rangar vörur frá VidJuice og keyptir síðan rétta vöru innan 30 daga.
• Ef þú kaupir sömu vöruna tvisvar eða tvær vörur með sömu virkni. Í þessu tilviki mun VidJuice vinna úr endurgreiðslu fyrir eina af vörunum.
• Ef þú virkjaðir ekki vöruna eftir kaupin og þjónustudeild okkar svaraði ekki innan 24 klukkustunda frá fyrirspurn þinni.
• Ef VidJuice tólið sem þú keyptir hefur tæknileg vandamál og tækniteymi okkar getur ekki fundið lausn á 30 dögum.

Óviðunandi endurgreiðsluaðstæður

Við ráðleggjum öllum viðskiptavinum okkar eindregið að hlaða niður ókeypis prufuútgáfu af forritinu fyrst. Flestar endurgreiðslubeiðnir sem við fáum eru oft vegna skorts á upplýsingum um vöruna.

Við munum ekki vinna úr endurgreiðslu við eftirfarandi aðstæður:

• Ef þú kaupir forrit sem er ósamhæft við tölvuna þína eða tæki. Til dæmis, ef þú ert með Mac og velur Windows útgáfuna munum við ekki afgreiða endurgreiðslu. Eða ef þú sýnir fram á skort á þekkingu á virkni vörunnar eða til hvers hún er notuð.
• Ef þú skiptir einfaldlega um skoðun á vörunni eftir að þú hefur keypt hana.
• Ef þú tekst ekki að uppfæra forritið þegar VidJuice gefur uppfærða útgáfu.
• Ef það eru engin tæknileg vandamál með hugbúnaðinn sem við getum fundið.
• Ef þú biður um endurgreiðslu vegna tæknilegra vandamála, en þér tókst ekki að leita aðstoðar vegna þessara tæknilegra vandamála hjá þjónustudeild okkar.
• Ef þér tekst ekki að innleiða úrræðaleit eða viðgerðarskref sem tækniteymi okkar veitir innan 30 daga frá því að þú tilkynnti okkur um vandamálið. Og ef þú veitir ekki umbeðnar viðbótarupplýsingar um vandamálið sem þú ert með.
• Ef þú færð ekki skráningarkóða fyrir vöruna en þú hefur ekki samband við þjónustuver til að fá aðstoð.
• Ef þú biður um endurgreiðslu eftir 30 daga

Hvernig á að biðja um endurgreiðslu?

Til að biðja um endurgreiðslu, sendu og sendu tölvupóst á [email protected] . Endurgreiðslur eru afgreiddar innan 3-5 daga. Þegar endurgreiðslan hefur verið gefin út verður reikningur vörunnar óvirkur.