Endurgreiðslustefna

Hjá VidJuice eru viðskiptavinir okkar mjög mikilvægir og við gerum okkar besta til að uppfylla allar kröfur þeirra. Öllum forritum okkar fylgir ókeypis prufuútgáfa sem þú getur notað til að prófa forritið áður en þú kaupir það.

Ef þú uppgötvar vandamál með forritið innan 30 daga frá kaupunum skaltu senda tölvupóst til þjónustudeildar okkar með upplýsingum um vandamálið. Vinsamlegast leyfðu 24 klukkustundir fyrir svar. Þetta tímabil getur þó verið lengra (allt að 3 dagar) um helgar eða á þjóðhátíðardögum. Þú munt fá sjálfvirkt svar sem staðfestir að við höfum móttekið tölvupóstinn þinn.

Ókeypis prufa og uppfærsla

Sumar af vörum okkar eru alveg ókeypis og öll greidd verkfæri eru með ókeypis prufuútgáfu. Við bjóðum upp á ókeypis prufuútgáfu til að koma í veg fyrir óánægju viðskiptavina og vandamál með endurgreiðslu síðar.

Við hvetjum þig því til að hlaða niður ókeypis prufuútgáfu af forritinu áður en þú kaupir það. Þannig geturðu ákveðið hvort forritið sé fullnægjandi fyrir þarfir þínar.

Þegar þú hefur keypt forritið verða allar framtíðaruppfærslur algjörlega ókeypis. Þú kaupir leyfið og nýtur þess að nota forritið alla ævi.

30 daga peningaábyrgð

Við getum boðið upp á endurgreiðslu á öllum VidJuice vörum innan 30 daga frá kaupum. Endurgreiðslan verður aðeins samþykkt og tryggð við þær aðstæður sem taldar eru upp hér að neðan. Ef kauptímabilið er innan peningaábyrgðartímabilsins (30 dagar) verður endurgreiðslan ekki unnin.

Ásættanlegar aðstæður við endurgreiðslu

Við munum aðeins vinna úr endurgreiðslubeiðnum við eftirfarandi aðstæður:

Ef þú keyptir óvart rangar vörur frá VidJuice og keyptir síðan réttu vöruna innan 30 daga.
Ef þú kaupir sömu vöruna tvisvar eða tvær vörur með sömu virkni. Í því tilviki mun VidJuice endurgreiða eina af vörunum.
Ef þú virkjaðir ekki vöruna eftir kaupin og þjónustuver okkar svaraði ekki innan sólarhrings frá fyrirspurn þinni.
Ef VidJuice tólið sem þú keyptir lendir í tæknilegum vandræðum og tækniteymi okkar finnur ekki lausn innan 30 daga.

Óásættanlegar aðstæður við endurgreiðslu

Við ráðleggjum öllum viðskiptavinum okkar eindregið að hlaða niður ókeypis prufuútgáfu af forritinu fyrst. Flestar endurgreiðslubeiðnir sem við fáum eru oft vegna skorts á upplýsingum frá viðskiptavinum um vöruna.

Við munum ekki vinna úr endurgreiðslu við eftirfarandi aðstæður:

Ef þú kaupir forrit sem er ekki samhæft tölvunni þinni eða tækinu. Til dæmis, ef þú ert með Mac og velur Windows útgáfuna, munum við ekki endurgreiða. Eða ef þú sýnir fram á skort á þekkingu á virkni vörunnar eða til hvers hún er notuð.
Ef þú skiptir einfaldlega um skoðun varðandi vöruna eftir að þú hefur keypt hana.
Ef þú uppfærir ekki forritið þegar VidJuice býður upp á uppfærða útgáfu.
Ef engin tæknileg vandamál eru með hugbúnaðinn sem við getum fundið.
Ef þú óskar eftir endurgreiðslu vegna tæknilegra vandamála en leitaðir ekki aðstoðar við þessi tæknilegu vandamál frá þjónustuteymi okkar.
Ef þú tekst ekki að framkvæma neinar úrræðaleitar- eða viðgerðarskref sem tækniteymi okkar lætur í té innan 30 daga frá því að tilkynnt var um vandamálið. Og ef þú lætur ekki í té neinar umbeðnar viðbótarupplýsingar um vandamálið sem þú ert með.
Ef þú færð ekki skráningarkóða fyrir vöruna en hefur ekki samband við þjónustuver til að fá aðstoð.
Ef þú óskar eftir endurgreiðslu eftir 30 daga

Hvernig á að óska eftir endurgreiðslu?